Opći uvjeti poslovanja
1. Definicije
Opći uvjeti određuju prodajni odnos između tvrtke RBT Technologies - Oprema za automatizaciju i digitalizaciju d.o.o. (u daljnjem tekstu prodavatelj), Lošinjska 4a, 10000 Zagreb. U općim uvjetima definiran je odnos naručivanja odnosno kupnje između prodavatelja i kupca, osim ako se prodavatelj i kupac za pojedino područje ne dogovore drugačije.
2. Naručivanje i kupnja
Web trgovina omogućuje slanje upita prodavatelju 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Web trgovina ne omogućuje konačno naručivanje proizvoda jer za odabrani proizvod cijena možda nije poznata, proizvod nije na zalihi ili rok isporuke nije poznat. Nakon slanja upita prodavatelj provjerava zalihu odnosno rok isporuke te javlja cijenu za proizvode kod kojih cijena nije prikazana. Prodavatelj to čini u najkraćem mogućem roku. Samo slanje upita putem web trgovine ne smatra se obvezujućom narudžbom jer za proizvod možda nisu poznati cijena ili uvjeti isporuke (rok isporuke).
Prodavatelj kupcu putem e-maila dostavlja ponudu s poznatim rokovima isporuke, cijenama za tražene proizvode i uvjetima plaćanja, nakon čega se kupac odlučuje za konačnu narudžbu. U toj fazi prodavatelj i kupac definiraju željeni način dostave.
Kupac u web trgovini može jednostavno dodavati i uklanjati proizvode iz košarice. Moguća je i usporedba proizvoda međusobno.
3. Razine pristupa i registracija
Kao neregistrirani gost kupac može pregledavati cijene dijela proizvoda u trgovini. Kao registrirani korisnik kupac može dobiti pristup većini cijena i eventualnim popustima u slučaju većih količina. Za samo slanje upita, kako je definirano u drugoj točki općih uvjeta, potrebna je registracija kupca.
4. Statusi procesa kupnje
1. Upit je poslan
Nakon slanja upita kupac prima obavijest putem elektroničke pošte da je upit zaprimljen. Ovaj korak odvija se putem web trgovine.
2. Upit potvrđen
Prodavatelj pregledava upit, dodaje informacije o nepoznatim cijenama i rokovima isporuke te ga pretvara u ponudu. Ponuda se šalje kupcu. Ovaj korak odvija se putem e-mail korespondencije.
3. Ponuda potvrđena/odbijena
Kupac potvrđuje ili odbija ponudu. U slučaju potvrde ponude, ona se pretvara u narudžbu. Ovaj korak odvija se putem e-mail korespondencije.
4. Potvrda narudžbe
Prodavatelj potvrđuje zaprimljenu narudžbu. Ovaj korak odvija se putem e-mail korespondencije.
5. Roba poslana
Prodavatelj u dogovorenom roku priprema robu, šalje je odnosno priprema za osobno preuzimanje te o tome elektroničkom poštom obavještava kupca.
Osobne podatke u svim koracima koristimo isključivo za potrebe izvršenja narudžbe i ostale potrebne komunikacije. Ugovor/račun pohranjen je na unajmljenom poslužitelju i odgovarajuće je zaštićen od strane pružatelja te usluge. Ako želite više informacija, kontaktirajte nas na 01 3694 001 ili nam pišite na info@rbt-technologies.hr.
5. Reklamacije
U slučaju oštećenja robe tijekom dostave obratite se pošti odnosno dostavnoj službi koja vam je robu dostavila. Primljenu robu pažljivo pregledajte u prisutnosti dostavljača. Reklamaciju robe može ostvariti samo kupac proizvoda naveden na originalnom računu. Jamstvo i reklamacija prestaju vrijediti u slučaju:
- kvarova nastalih zbog nepravilne uporabe, nemarnog rukovanja, mehaničkih oštećenja i kvarova nastalih uslijed više sile
- nestručnog dodavanja konstrukcijskih sklopova, npr. preinaka proizvoda
- uporabe drugih elemenata koji ne pripadaju proizvodu
- nepravilnog upravljanja ili oštećenja zbog nemarnog rukovanja
6. Cijene
Sve navedene cijene izražene su u EUR i jasno prikazuju cijenu bez PDV-a i s PDV-om (porez na dodanu vrijednost).
Cijene prikazane u ovoj trgovini vrijede za kupce u Hrvatskoj. Za kupce iz drugih država primjenjuju se dodatni troškovi poštarine, carine i drugih davanja.
7. Područje poslovanja
Prodavatelj posluje na području Hrvatske, Slovenija, Bosne i Hercegovine, Srbije, Kosova, Albanije, Crne gore i Sjeverne Makedonije.
8. Informacije, slike i podaci na web stranici shop.rbt-technologies.hr
Prodavatelj na web stranici prikazuje informacije o proizvodima prema vlastitom saznanju. Informacije o proizvodima informativne su prirode, a svojstva proizvoda mogu se promijeniti toliko brzo da ne uspijemo pravovremeno ispraviti podatke. U takvom slučaju obvezujemo se obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti odustajanje od narudžbe odnosno zamjenu naručenog artikla. Nastojimo osigurati točne fotografije prodajnih artikala, ali sve fotografije potrebno je smatrati simboličnima. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.
9. Politika privatnosti
Uvjeti politike privatnosti dostupni su ovdje.
10. Materijalni nedostaci
Kada se smatra da postoji materijalni nedostatak?
- ako proizvod nema svojstva i karakteristike potrebne za njegovu normalnu uporabu, a svojstva/funkcije su izričito ili prešutno dogovorene odnosno propisane
- ako proizvod nema svojstva za posebnu namjenu za koju ga kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je morala biti poznata
Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o materijalnom nedostatku u zakonskom roku pisanim putem ili putem e-maila.
11. Robne marke i logotipi
Robne marke, logotipi i servisne ikone prikazane na ovim web stranicama registrirane su ili neregistrirane robne marke vlasnika web stranice odnosno povezanih društava i partnera. RBT Technologies - Oprema za automatizaciju i digitalizaciju d.o.o. ima dozvolu za korištenje robnih marki, logotipa i ikona od strane partnera. Korištenje robnih marki, logotipa ili bilo koje licence čiji je vlasnik vlasnik web stranice ili treća osoba bez pisanog dopuštenja nije dopušteno. Zlouporaba bilo kojeg materijala ili sadržaja prikazanog na ovim web stranicama strogo je zabranjena i kažnjiva.
12. Dostava/preuzimanje robe
Preuzimanje robe
Naručena roba može se, uz prethodni dogovor, preuzeti na sjedištu tvrtke – Lošinjska 4a, 10000 Zagreb.
Dostava robe
Naručena roba dostavlja se putem dogovorene dostavne službe na trošak kupca.
Vrijeme dostave
Roba će biti predana dostavnoj službi u najkraćem mogućem roku. Narudžbe za proizvode koji su na zalihi i zaprimljene do 12:00 sati radnim danom bit će obrađene isti dan. Pošta Hrvatske za dostavu u većinu mjesta u Hrvatskoj jamči dostavu najkasnije u roku od tri radna dana. Ako smatrate da vaša narudžba kasni, odmah nas obavijestite putem info@rbt-technologies.hr ili nas nazovite na 01 3694 001 / 003.
13. Rješavanje sporova
Pritužbe i reklamacije kupci mogu poslati putem elektroničke pošte info@rbt-technologies.hr ili poštom na adresu:
RBT Technologies - Oprema za automatizaciju i digitalizaciju d.o.o.
Lošinjska 4a
10000 Zagreb
Matični broj: 012199796
OIB: 59632311741
Mogući sporovi pokušat će se riješiti sporazumno u korist obje strane, a u suprotnom je za sporove nadležan sud u Zagrebu.
14. Dodatna pitanja
Ako imate bilo kakvo pitanje vezano uz gore navedene izjave i uvjete, način poslovanja web trgovine, svoja iskustva pri kupnji ili bilo kakvu primjedbu i mišljenje o našim web stranicama, možete nam pisati putem e-maila info@rbt-technologies.hr ili nas nazvati na 01 3694 001 / 003.
Kupac korištenjem ove web trgovine potvrđuje da prihvaća opće uvjete poslovanja i da se s njima slaže.